Verzekeraars nog altijd ‘niet klantgericht’ als het om afschrijvingen gaat

Slechts de helft van de keurmerkhouders die inboedel- of reisverzekeringen aanbieden, geeft duidelijke en goed vindbare informatie over afschrijvingslijsten. Dit is één van de conclusies in het onderzoek van de Stichting toetsing verzekeraars naar de claimafhandeling van keurmerkhouders. Overall scoren Centraal Beheer, FBTO, OHRA, Pro Life en Zilveren Kruis het beste bij hun claimafhandeling.