Tussenpersoon hoeft ondanks reeks fouten niets te vergoeden; bosje bloemen volstaat

Hoewel de tussenpersoon van SNS Bank zelf had toegegeven steken te hebben laten vallen, hoeft hij een klagende klant niks te vergoeden. Een cadeaubon of bos bloemen als tegemoetkoming volstaat, oordeelt Kifid.