Kifid gaat ook de klanttevredenheid financiële dienstverleners onderzoeken

Vanaf 2022 start Kifid met een jaarlijks onafhankelijk onderzoek naar de klanttevredenheid bij financiële dienstverleners. Dit in aanvulling op het lopende klanttevredenheidsonderzoek onder consumenten. Het onafhankelijke onderzoeksbureau MarketResponse gaat dit online onderzoek onder bij Kifid aangesloten financiële dienstverleners uitvoeren. Doel van het onderzoek is om meer inzicht te krijgen in mogelijke verbeterpunten voor de klachtprocedure en klachtbehandeling op voor de financiële dienstverlener belangrijke aspecten.
 
Waarover?
...