Reaal legt aanvraagproces niet vast; schending mededelingsplicht niet bewezen

Reaal is door Kifid teruggefloten nadat het de claim van een klant had afgewezen en zijn inboedelverzekering had opgezegd. De vrouw van de klant zou bij het aanvragen van de verzekering onjuiste informatie hebben gegeven, maar omdat Reaal het aanvraagproces niet heeft vastgelegd, moet het de claim alsnog in behandeling nemen.