Digidentity kraakt onder hulpvragen: ‘Er zijn wat mensen te laat wakker geworden’

Een groot internationaal beveiligingsprobleem schopte de planning van SIVI en Digidentity om over te stappen van het Digitaal Paspoort naar eHerkenning in de war. Daardoor kunnen de oude paspoorten kunnen vanaf 1 oktober niet meer gebruikt worden. Inwisselen voor een nieuw paspoort kan echter alleen tussen 1 september en 1 oktober. En dat levert wrevel op. Adviseurs klagen over dramatische bereikbaarheid van Digidentity en de brij aan communicatie van zowel Solera als Digidentity. Marketing manager Mark de Kock van Digidentity reageert.